Thông tin
Hướng dẫn mua vé tàu qua mạng qua Internet
Nhằm tạo thuận lợi cho hành khách mua vé tàu Tết Ất Mùi 2015 , Công ty du lịch Đường sắt Hà Nội tổ chức bán vé cho hành khách với nhiều phương thức khác nhau, như: bán vé tại ga, bán vé qua điện thoại cho tập thể, cá nhân và đặc biệt, hành khách có thể đặt chỗ mua vé trên mạng internet.. Để đặt chỗ qua mạng internet, khách hàng chỉ việc login vào website: www.duongsathanoi.com chọn chức năng mua vé trực tuyến rồi vào chức năng đặt chỗ; chọn chỗ, đưa vào giỏ vé, xem chi tiết các chỗ đã chọn và cuối cùng là đặt chỗ, cập nhật thông tin người đi tàu, hình thức thanh toán, hoàn tất phiếu đặt chỗ và in phiếu đặt chỗ. Trường hợp hành khách đã đặt chỗ thành công, có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Ngân hàng cổ phần công thương Việt Nam để thanh toán tiền mua vé tàu đặt chỗ qua mạng và cung cấp cho ngân hàng các thông tin về số phiếu đặt chỗ, ngày đi, ga đi, ga đến của khách hàng đặt mua vé. Sau khi giao dịch viên của ngân hàng kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin đặt chỗ do khách hàng cung cấp, sẽ hướng dẫn khách hàng lập chứng từ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Mặt khác, sau khi đã hoàn thành chứng từ thanh toán, khách hàng chỉ cần cầm "giấy nộp tiền" hoặc "lệnh chi", kèm phiếu xác nhận chỗ, chứng minh nhân dân, hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh của người đi tàu (được pháp luật công nhận) có tên trong phiếu xác nhận chỗ đến ga chậm nhất trước giờ tàu chạy 2 giờ để nhận vé đi tàu. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể thanh toán tiền qua máy ATM của hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam hoặc trả trực tiếp tại cửa vé của nhà ga. Để phục vụ hành khách đi tàu trong dịp Tết Nguyên đán (Tết Ất Mùi 2015), ngoài việc bán vé tàu phục vụ hành khách tại ga và một số đại lý bán vé tàu qua mạng, Công ty du lịch Đường sắt Hà Nội còn tạo điều kiện cho hành khách có thể đăng ký vé tàu Tết tại nhà bằng phương thức bán vé đăng ký chỗ qua mạng internet trên website: www.duongsathanoi.com . 50% số vé sẽ được đưa lên mạng để hành khách tự chọn chỗ, ngày đi tàu. |
Thông báo thay đổi hành trình các tàu tuyến phía Nam
Kể từ ngày 04/9/2014 Tổng công ty ĐSVN thay đổi hành trình các tàu tuyến phía Nam như sau: * Chiều Hà Nội – Sài Gòn:
* Chiều Sài Gòn – Hà Nội:
Để biết thêm các thông tin mời quý khách liên hệ số điện thoại : 04-38770.298 hoặc 0978.198.489 |
Thông báo thay đổi kế hoạch chạy tàu tuyến Hà Nội Hải Phòng
Trong thời gian thi công đường ke và mái che tại ga Hà Nội, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội điều chỉnh kế hoạch chạy tàu tuyến vé tàu Hà Nội Hải Phòng như sau: + Kể từ ngày 15/7/2014 đến 30/9/2014 tàu HP1 xuất phát tại ga Gia Lâm lúc 6h15 phút (Không xuất phát tại ga Hà Nội). Tàu HP2 vẫn về ga Hà Nội lúc 21h05 như bình thường. + Kể từ ngày 15/7/2014 đến 30/9/2014, vào các ngày thứ bẩy, chủ nhật hàng tuần tàu LP5 xuất phát tại ga Long Biên lúc 15h30, tàu LP6 về ga Long Biên là ga cuối cùng lúc 11h17 (Tàu LP5/6 trong thời gian trên không xuất phát và kết thúc tại ga Hà Nội). + Quý khách đã mua vé đi tàu HP1, LP5 từ ga Hà Nội đi các ga trong các ngày từ 15/7/2014 đến 30/9/2014 ga Hà Nội sẽ bố trí ô tô để đưa quý khách từ ga Hà Nội sang ga Gia Lâm (đối với tàu HP1) hoặc ga Long Biên (đối với tàu LP5). Quý khách có nhu cầu trả lại vé sẽ được hoàn trả 100% tiền vé. Rất mong quý khách thông cảm. |
Quy định trả vé đổi vé quy định giảm giá vé tập thể
I- QUY ĐỊNH GIẢM GIÁ VÉ TẬP THỂ: 1. Trong thời gian từ ngày 17/6/2014 đến hết ngày 31/7/2014 và từ ngày 29/8/2014 đến hết ngày 03/9/2014 không áp dụng giảm giá vé cho hành khách mua vé tập thể. 2. Ngoài thời gian trên, hành khách mua vé tập thể từ 20 người trở lên được giảm giá với các mức giảm như sau (Trừ dịp nghỉ Tết Nguyên Đán và các dịp Lễ khác có quy định riêng): + Từ 20 đến 29 người: giảm 2% giá vé định ga của loại chỗ sử dụng. + Từ 30 đến 39 người: giảm 4% giá vé định ga của loại chỗ sử dụng. + Từ 40 đến 49 người: giảm 8% giá vé định ga của loại chỗ sử dụng. + Từ 50 người trở lên: giảm 10% giá vé định ga của loại chỗ sử dụng. 3. Việc giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội áp dụng theo các quy định hiện hành. II- QUY ĐỊNH TRẢ VÉ, ĐỔI VÉ: 1. Đổi vé: Ngành Đường sắt không thu phí đổi vé nếu có đủ các điều kiện sau: 1.1. Thời gian đổi vé theo quy định 519/QĐ-ĐS của Tổng công ty ĐSVN như sau (Dịp tết Nguyên đán hàng năm và những dịp nghỉ đặc biệt khác có quy định riêng): + Trước giờ tầu chạy 4 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt (Tầu nhanh chạy suốt gồm các tầu Thống Nhất chạy suốt Bắc – Nam); + Trước giờ tầu chạy 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn (Tầu nhanh chạy suốt khu đoạn gồm: Các tầu chạy nhanh trong khu đoạn mà phương thức bán vé theo phương án cố định chỗ cụ thể, số toa, số chỗ có ghi trên vé); + Trước giờ tầu chạy 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn (Tầu thường chạy trong khu đoạn gồm: Các loại tàu chạy trong khu đoạn mà phương thức bán vé không theo phương án cố định chỗ cụ thể, số toa, số chỗ không ghi trên vé). + Đối với vé tập thể: Được trả lại vé trước giờ tàu chạy tối thiểu 24 giờ. + Tầu Liên vận quốc tế: Được phép trả lại vé trước giờ tầu chạy 6 giờ (Đối với vé cá nhân), trước ngày tàu chạy 5 ngày (Đối với vé tập thể). 1.2. Đổi vé có cùng ga đi, ga đến; 1.3. Đổi vé một lần duy nhất; 1.4. Ngành Đường sắt bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách; 2. Trả vé, đổi vé: (Trừ các trường hợp quy định tại mục 1 trên đây): Áp dụng theo quy định 519/QĐ-ĐS của Tổng công ty ĐSVN như sau: a. Loại tầu và thời hạn được phép trả lại vé thực hiện theo quy định tại khoản 1.1 trên đây. b. Đối với vé cá nhân: Khi trả lại vé hành khách bị khấu trừ 10% tiền vé. Đối với tàu Liên vận quốc tế khi trả lại vé hành khách bị khấu trừ 20% tiền vé. c. Đối với vé tập thể: Khấu trừ 20% tổng tiền vé. d. Việc trả lại vé vào dịp Tết Nguyên đán hàng năm và những dịp nghỉ đặc biệt khác có quy định riêng. |
Thông báo kế hoạch chạy tàu TN3/TN4 dịp hè 2014
Để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Hè 2014, Tổng công ty ĐSVN tổ chức chạy thêm đôi tàu TN3/4 kể từ ngày 06/6 đến hết ngày 28/7/2014. Tàu TN3/4 đỗ nhận trả khách tại các ga: Hà Nội, Phủ Lý, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Chợ Sy, Vinh, Yên Trung, Hương Phố, Đồng Lê, Đồng Hới, Đông Hà, Huế, Đà Nẵng, Tam Kỳ, Núi Thành, Quảng Ngãi, Diêu Trì, Tuy Hòa, Nha Trang, Tháp Chàm, Bình Thuận, Long Khánh, Biên Hòa, Sài Gòn. |
Quy định về việc chuyên chở hành lý bao gửi bằng tàu Thống Nhất
Trích quy định 1- CÁC GA NHẬN HÀNH LÝ BAO GỬI (HLBG): Quý khách cần biết thêm chi tiết mời liên hệ số điện thoại: 39420060 hoặc 37470303 – 2569 (ĐT Đ.sắt) |
Thủ tục gửi, nhận hành lý ký gửi, bao gửi
1- Thủ tục gửi hành lý ký gửi, bao gửi: + Khi gửi hành lý ký gửi, bao gửi, người gửi phải ghi đúng, ghi đủ nội dung của tờ khai gửi hàng theo mẫu do Đường sắt quy định. + Tờ khai gửi hàng do người gửi ghi và thể hiện đầy đủ các nội dung: Họ tên, địa chỉ của người gửi, người nhận; số điện thoại cố định, số điện thoại di động, số fax (nếu có); Ga đi, ga đến; số hiệu vé hành khách (đối với hành lý ký gửi); Loại hàng, số lượng bao, kiện; Số lượng các giấy tờ (bản chính) đi kèm theo lô hàng, tên, số hiệu, ký hiệu của giấy tờ đó. Người gửi phải ký và ghi rõ họ tên phía cuối của tờ khai gửi hàng. + Người gửi tự ghi chính xác các thông tin bên ngoài bao gói của hành lý ký gửi, bao gửi bằng chất liệu khó phai với các nội dung như sau: Họ tên, địa chỉ của người gửi, người nhận; Số điện thoại, số fax (nếu có); Ký hiệu biểu trưng đặc tính của hàng hóa. Số hiệu vé hành lý ký gửi, bao gửi do nhân viên nhà ga ghi. + Người gửi hành lý ký gửi, bao gửi phải chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa đóng trong hành lý ký gửi, bao gửi và gửi bản sao các giấy tờ có giá trị pháp lý theo yêu cầu của Đường sắt. + Sau khi đối chiếu, kiểm tra những điều người gửi đã ghi trong tờ khai gửi hàng với thực tế bao kiện hành lý ký gửi, bao gửi và bản sao các giấy tờ kèm theo, nhà ga sẽ xác nhận, ký đóng dấu vào các tờ khai gửi hàng. + Nhà ga sẽ trao cho người gửi vé hành lý, bao gửi sau khi đã làm xong các thủ tục. Khi đến nhận hành lý bao gửi tại ga đến, người nhận phải mang theo vé hành lý, bao gửi kèm chứng minh nhân dân để làm thủ tục nhận hàng. 2- Thủ tục trả hành lý ký gửi, bao gửi: Khi nhận hành lý ký gửi, bao gửi người nhận phải thực hiện các quy định sau: + Xuất trình vé hành lý, bao gửi và chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu (hoặc giấy giới thiệu của cơ quan, chính quyền địa phương nơi cư trú) cho nhà ga. Nếu mất vé hành lý bao gửi, người nhận phải làm tờ khai ghi rõ họ tên, địa chỉ của mình; tên, trạng thái, đặc điểm của hành lý để nhà ga xem xét giải quyết. + Trả tiền xếp dỡ theo quy định của nhà ga. + Ký, ghi rõ họ tên vào sổ giao nhận hành lý ký gửi, bao gửi trước khi nhận hành lý, bao gửi. + Kiểm tra kỹ hàng hóa và giấy tờ kèm theo ngay khi nhận hàng, nhà ga không chịu trách nhiệm khi hàng hóa đã mang ra khỏi kho. |
Quy đinh giá vé tàu Thống Nhất tết 2014
Hành khách đi tàu SNT1/2, SQN1/2, SPT1/2 không cần vé
Hành khách đi tàu SNT1/2, SQN1/2, SPT1/2 không cần vé Kể từ ngày 20/6/2011 Công ty du lịch Đường sắt Việt Nam tiếp tục áp dụng thêm phương thức đi tàu bằng "Phiếu đặt chỗ" cho khách hàng đi các đôi tàu: SNT1, SNT2, SQN1, SQN2, SPT1, SPT2. Cụ thể như sau: 1. Đặt chỗ thành công qua website www.duongsatvietnam.com 2. Thanh toán tiền vé tại các điểm giao dịch hoặc máy ATM của hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam 3. Vào website www.vetau.com.vn để in lại "Phiếu đặt chỗ", lúc này phiếu đặt chỗ có trạng thái "Đã thanh toán". Khách hàng có thể sử dụng Phiếu đặt chỗ này để đi tàu thay vì ra ga lấy vé. 4. Khi đi tàu, hành khách phải mang theo giấy tờ tùy thân. |
Quy định đặt mua vé tàu Thống Nhất
I. Quy định mua vé tập thể: 1. Hành khách có nhu cầu mua vé tập thể từ 20 người trở lên đều phải ký hợp đồng vận chuyển theo quy định của Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam và phải nộp tiền đặt cọc với số tiền bằng 20% giá trị hợp đồng. Trường hợp hành khách hủy bỏ hợp đồng vận chuyển thì không được hoàn lại số tiền đã đặt cọc. 2. Hành khách khi đã ký hợp đồng vận chuyển mua vé tập thể phải mua vé chậm nhất là 15 ngày trước ngày tàu chạy. Nếu quá thời hạn trên, các ga được phép bán vé hoặc trả chỗ theo quy định hiện hành. 3. Trước giờ tàu chạy tại ga đi là 24 giờ, tập thể hành khách có thể xin trả lại vé đi tàu của tập thể hoặc bộ phận tập thể và bị khấu trừ 20% tiền vé tương ứng với số vé trả lại (khi trả vé tập thể phải có vé trưởng đoàn và các vé cần trả, 01 bộ danh sách có thủ trưởng đơn vị ký tên và đóng dấu, 01 giấy giới thiệu). Nếu quá thời hạn trên, tập thể hoặc bộ phận tập thể hành khách không được hoàn trả lại tiền vé. - Khi mua vé tập thể, phải có đầy đủ các hồ sơ sau: Hợp đồng vận chuyển (02 bản), 03 bộ danh sách tập thể đi tàu có thủ trưởng đơn vị ký tên, đóng dấu phía dưới danh sách tập thể, giấy giới thiệu cử người đến liên hệ mua vé, phiếu thu tiền tạm ứng 20%. II. Quy định mua vé: 1. Hành khách tìm hiểu thông tin giá vé, giờ tàu phù hợp với điều kiện đi tàu của quý khách.Nếu chưa hiểu rõ, hành khách có thể gọi số điện thoại 04.3877.0298 hoặc 0978198489/Mr Duy để được hướng dẫn thông tin cụ thể. 2. Khi đến mua vé, hành khách lấy số thứ tự (nếu đông khách) ngồi chờ hệ thống gọi đến số quý khách đang giữ. Quý khách yêu cầu thông tin cho nhân viên bán vé để tiến hành tra tìm chỗ cho hành khách. 3. Khi vé chưa in ra, quý khách có thể thay đổi thông tin theo yêu cầu. Nhưng khi vé đã in ra khỏi máy in rồi nếu quý khách thay đổi thông tin thì giải quyết theo trường hợp quý khách xin đổi lại vé. 4. Khi nhận được vé tàu, xin quý khách kiểm tra lại thông tin trên tấm vé (không rõ xin hỏi lại nhân viên bán vé)và giá tiền nếu có gì sai thì giải quyết tại lúc đó, tránh trường hợp sai thông tin, trễ tàu, thiếu tiền.... 5. Hành khách đi trễ, tàu đã chạy thì vé xem như mất giá trị không thể đi tàu khác hay trả vé được nữa (mọi trường hợp) 6. Hành khách sau khi mua vé, nếu không đí được xin mời liên hệ cửa trả vé ga Hà nội để làm thủ tục trả vé. 7. Hành khách sau khi mua vé, nếu muốn đổi đi tàu khác hoặc ngày khác xin mời quý khách liên hệ cửa trả vé ga Hà nội để làm thủ tục trả vé rồi mua lại vé mới ngay tai cửa trả vé (trước khi trả vé hành khách phải hỏi xem vé muốn đổi còn chỗ hay không). III. Quy định trả - đổi vé hành khách: 1. Tàu Thống nhất (SE1/2...., TN1/2.....) trả trườc giờ tàu chạy 4 tiếng và lệ phí trả vé là 10% giá vé. (20% giá vé trong dịp cao điểm) 2. Tàu liên tuyến (SH1/2), tàu địa phương đường dài (SNT1/2, SN3/4) trả trước giờ tàu chạy 2 tiếng. 3. Tàu địa phương đường ngắn (SPT1/2, PT3/4)trả trước giờ tàu chạy 30 phút. 4. Lệ phí trả vé 10% giá vé (ngoại trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, giai đoạn cao điểm, thấp điểm, .... ngành Đường sắt có quy định mức lệ phí trả vé riêng) 5. Hành khách đến trả vé sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé (hệ thống trả vé tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được... ) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì Trưởng ga hay Phó trưởng ga có thẩm quyền sẽ giải quyết bằng văn bản Những dịp cao điểm như lễ tết bạn nên liên hệ ngay đại lý vé tàu của chúng tôi để đặt mua vé tàu sớm nếu không muốn mua với giá cao. Lưu ý bạn cần lên kế hoạch sớm nhưng phải chắc chắn vì sau khi mua dịch vụ rồi thay đổi, hủy sẽ bị mất phí. Cần đọc kỹ điều kiện của dịch vụ. |